Если вы по каким-либо причинам решили отказаться от уже забронированных билетов или обменять их на билеты другого рейса, направьте обращение на
info@flyel.ru или напишите в чат WhatsApp или Telegram. Условия отказа от полета при возврате или обмене авиабилета зависят от тарифа авиакомпании.
Большинство авиакомпаний предоставляют билеты с невозвратным тарифом. Кроме того, за операцию возврата или обмена удерживается сервисный сбор с каждого билета (сумма сбора динамическая в зависимости от сбора системы бронирования и формы оплаты).
- Заявка на возврат принимается, если до вылета осталось более 24 часов. Аннулировать бронирование и вернуть билет вы можете также напрямую в авиакомпании.
- Если вы уже прошли регистрацию на рейс, то для оформления возврата её нужно отменить. Для этого обратитесь в авиакомпанию по телефону, на сайте или через представителей в аэропорту.
- Если в билете несколько перелётов, возврат оформляется только по всему неиспользованному маршруту. Возврат одного или нескольких участков маршрута недоступен или возможен частичный возврат после выполнения первого участка полета.
- Возможность возврата билета определяется правилами тарифа, а итоговая сумма к возврату зависит от правил тарифа на момент обработки заявки. Сервисный сбор за услугу оформления возврата взимается за каждыйавиабилет. Точная сумма к возврату будет указана в заявке после расчёта.
- Сервисный сбор за оформление перевозки возврату не подлежит.
- Денежные средства поступят на карту, с которой был оплачен билет, в срок от 3 до 15 дней.
- Если возврат невозможен, вы получите уведомления об отмене заявки с указанием причины.
- Отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств могут быть приняты только от пассажира, на которого оформлен возвращаемый авиабилет, либо от лица, уполномоченного пассажиром. В последнем случае потребуется доверенность, заверенная у нотариуса.
- В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам — отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. (вынужденный возврат), представители авиакомпании в аэропорту или работники службы регистрации аэропорта должны сделать в вашем билете соответствующую отметку и заверить ее печатью или личным штампом. Только такая отметка является основанием для запроса в авиакомпанию о признании возврата вынужденным для возможности возврата денежных средств без удержания штрафов и сборов авиакомпании.
Для возврата авиабилета вам необходимо заполнить
ЗАЯВЛЕНИЕ.